Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e pagamentos.
Pedidos e Entregas
O prazo de entrega varia de acordo com a região. Para São Paulo capital, a entrega é feita em até 3 dias úteis. Para demais regiões, o prazo pode variar de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sim! Entregamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. O frete é calculado automaticamente no carrinho com base no CEP de destino.
Sim! Oferecemos a opção de retirada em nosso endereço em Pinheiros, São Paulo/SP (Rua Teodoro Sampaio, 2550 cj. 11). Basta selecionar "Retirar na loja" durante o checkout.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar pela sua conta em "Minha Conta > Pedidos".
Pagamentos
Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), PIX, boleto bancário e transferência bancária. No cartão, parcele em até 3x sem juros.
Sim! O PIX é confirmado em segundos e seu pedido é processado imediatamente após a confirmação.
Sim! Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 50,00.
Produtos
Sim! Todos os produtos vendidos em nossa loja são os mesmos que utilizamos em nossos serviços de limpeza profissional. São produtos de alta performance selecionados por nossa equipe.
Absolutamente! Todos os nossos produtos são seguros para uso doméstico quando utilizados conforme as instruções da embalagem. Recomendamos sempre ler o rótulo antes do uso.
Recomendamos sempre usar luvas de proteção, manter os produtos longe do alcance de crianças e animais, respeitar a diluição indicada e nunca misturar produtos diferentes.
Sim! Temos kits especiais como o Kit Limpeza Doméstica Prática, Kit Limpeza Completa e Kit Limpeza Premium, montados para atender diferentes necessidades e com desconto especial.
Trocas e Devoluções
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja lacrado e em perfeito estado. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail.
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99389-1035 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe retornará em até 24h.
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Para outros casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Conta e Cadastro
Não é obrigatório, mas recomendamos! Com uma conta você acompanha seus pedidos, salva seus dados para compras futuras e recebe ofertas exclusivas.
Acesse a página "Minha Conta" e clique em "Esqueceu a senha?". Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha.
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